G&C Logistic Support?

• Qu'est-ce qu'un service d'exécution des commandes ?

  Bien que toute entreprise vendant des produits directement aux consommateurs par courrier postal doit gérer le traitement des commandes, ce terme est le plus souvent associé au commerce électronique. Une fois que votre site Web est opérationnel et que vous recevez des tonnes de commandes, vous devez trouver un moyen de traiter et d’expédier rapidement ces commandes. Les entrepreneurs peuvent soit externaliser le processus de traitement et de distribution, soit le mettre en place en interne.
  Les entreprises de traitement des commandes à service complet offrent une solution de bout en bout : elles prennent vos produits dans les rayons de l’entrepôt, les emballent, les remettent aux expéditeurs, puis envoient une réponse automatique par e-mail à vos clients pour les informer que leurs colis sont en transit. Elles peuvent également gérer le traitement de vos cartes de crédit, fournir les niveaux de stock actuels à votre site Web, commander à nouveau des produits, proposer des services de centre d’appels, envoyer des avis d’expédition et gérer les retours.

• Que signifie FBA ?

  The Amazon FBA model “Fullfilment by Amazon” means that when a product from your Amazon store has been sold, the marketplace will be in charge of sending the product to the customer.
  You must have all the inventory in the Amazon Warehouses and they will be the ones to send it automatically once the online transaction is completed. In fact, Amazon will also be in charge of any returns in case deemed necessary.
  Under this business model, Amazon will be the one who invests the time and packaging to deliver your products to your customers, however, this system has an extra cost.
  In both forms of business, Amazon stores will have to pay 15% of sales to the eCommerce giant for using their platform, while with the Amazon FBA system, stores will have to pay an additional 15%.

• Différence entre FBA et FBM à des fins logistiques ?

  Although the general recommendations for managing your product catalog on Amazon are not very different from traditional good practices for an eCommerce, where good quality photographs are prioritized on a white background and have a detailed description of the items functions and accessories, there is a key differentiator that you should choose: Amazon FBA and FBM.
  This differentiator basically consists of the way logistics of your catalog will be managed, that is, the decision of the logistics model that the marketplace will carry. You don’t need a big dictionary of terms to know the difference between Amazon FBA and FBM, since it resides in the added value that the eCommerce giant can offer you and your customers.
  During the process of registering your store in the marketplace, you can choose between Amazon FBA and FBM.

• Puis-je commencer avec FBM puis faire FBA plus tard ?

  Oui. Et vice versa également. Les deux services sont indépendants.

   

   

• Qu'est-ce qui me convient le mieux entre FBA et FBM ?

  Ce différenciateur consiste essentiellement en la logistique de gestion de votre catalogue, c’est-à-dire la décision du modèle logistique que la marketplace portera.

   

• L’entreposage a-t-il un délai de grâce ?

  Si la marchandise reçue part dans son intégralité, chargée par nos soins dans un conteneur pour l’exportation, elle bénéficie d’un délai de grâce de 30 jours à compter de la première entrée de cette marchandise dans notre entrepôt.

   

• Comment puis-je savoir quand vous recevez ma marchandise ou mes produits dans votre entrepôt ?

  Chaque fois que la marchandise d’un client arrive à notre entrepôt, elle est vérifiée et un Récépissé d’Entrepôt (WR) est établi sous un numéro unique, qui est ensuite envoyé par email au client accompagné de la preuve photographique de la marchandise.

   

• Puis-je effectuer plusieurs achats qui génèrent des entrées différentes et pouvoir ensuite demander une expédition consolidée ?

  Bien sûr. Vous pouvez effectuer autant d’achats que vous le souhaitez et nous les regrouperons jusqu’à ce que vous nous demandiez de les envoyer. Vous pouvez même effectuer plusieurs envois séparément. Nous vous demandons simplement d’indiquer quels billets ou WR doivent être expédiés ensemble et le type d’envoi (aérien, maritime, terrestre, etc.).

   

   

• Dois-je envoyer mes achats ou marchandises emballés ?

  C’est à la discrétion du client. Nous nous occupons de l’emballage de la cargaison à expédier, en particulier lorsqu’il s’agit d’articles de consommation personnelle et/ou générale. Là, nous séparons les aliments des produits de nettoyage pour éviter que les odeurs ne se mélangent entre eux. Les produits dans des contenants en verre sont protégés afin que leur état d’origine soit conservé au moment de la livraison finale. Le poids par boîte est coordonné de manière à ce qu’il ne dépasse pas 50 livres et soit gérable pour le client au moment de la réception finale. Il s’agit d’une série de mesures qui visent à garantir le bon état de votre marchandise. Dans le cas où le client décide de livrer sa cargaison emballée par lui-même, conformément à la loi, elle sera ouverte pour examiner son contenu et faire le relevé photographique. Ensuite, il revient à l’état d’origine dans lequel il a été reçu et le ticket ou WR est envoyé au client.

   

   

• L'expédition porte-à-porte est-elle uniquement destinée au Venezuela ?

  Oui, par voie aérienne et maritime.

• Quels types d'expédition porte à porte proposez-vous ?

  Transport aérien et maritime. Les deux sont expédiés une fois par semaine, le vendredi. La marchandise doit être dans notre entrepôt au plus tard le jeudi matin afin qu’elle puisse être traitée et expédiée le vendredi.

   

• Combien de temps faut-il pour livrer les envois porte à porte ?

  Dans des circonstances normales, le fret aérien prend 5 jours et le fret maritime 21 jours. C’est le temps qu’il faut à partir du moment où l’avion ou le bateau quitte Miami, en Floride, jusqu’à ce que la cargaison soit livrée au Venezuela. Cela s’applique à Caracas, Maracay et Valence. Le reste du pays peut prendre jusqu’à 3 jours supplémentaires en fonction de la logistique locale.

   

• Les prix porte à porte s'appliquent à n'importe quelle partie du Venezuela ?

  Les prix indiqués sont valables pour les livraisons à Caracas, Maracay et/ou Valence. Pour le reste du pays, un coût supplémentaire est à la charge du client sur place au moment de la livraison.

   

• Quels sont les prix du Door to Door ?

  Le fret maritime coûte 18 $ par pied cube avec un minimum de 7 pieds cubes. Le fret aérien coûte 5,50 $ par livre (physique ou volumétrique selon le poids le plus élevé). Le minimum est de 10 livres.

   

• Comment puis-je calculer le volume de ma cargaison ?

  Vous devez mesurer la longueur, la largeur et la hauteur de la boîte ou du colis. Multipliez ces trois nombres et divisez le résultat par 1728. Le résultat est le volume en pieds cubes.

   

• Comment puis-je calculer le poids volumétrique ?

  Vous devez mesurer la longueur, la largeur et la hauteur de la boîte ou du colis. Multipliez ces trois nombres et divisez le résultat par 166. Le résultat est le poids volumétrique ou le poids/volume en livres.