G&C Logistic Support?

• Che cos'è un servizio di Fullfilment?

  Mentre qualsiasi azienda che vende prodotti direttamente ai consumatori tramite posta deve occuparsi dell’evasione degli ordini, questo termine è più spesso associato all’e-commerce. Una volta che il tuo sito web è attivo e funzionante, e stai ricevendo tonnellate di ordini, hai bisogno di un modo per evadere e spedire prontamente quegli ordini. Gli imprenditori possono esternalizzare il processo di evasione e distribuzione o impostarlo internamente.
  Le aziende di evasione degli ordini a servizio completo offrono una soluzione end-to-end: prendono i tuoi prodotti dagli scaffali del magazzino, li imballano, li consegnano agli spedizionieri e quindi inviano una risposta e-mail automatica ai tuoi clienti per far loro sapere che i loro pacchi sono in transito. Possono anche gestire l’elaborazione delle tue carte di credito, fornire i livelli di inventario correnti al tuo sito web, riordinare i prodotti, offrire servizi di call center, inviare avvisi di spedizione e gestire i resi.

• Cosa significa FBA?

  Il modello Amazon FBA “Fullfilment by Amazon” significa che quando un prodotto del tuo negozio Amazon è stato venduto, il marketplace si occuperà di inviare il prodotto al cliente.
  Devi avere tutto l’inventario nei magazzini Amazon e saranno loro a inviarlo automaticamente una volta completata la transazione online. Infatti, Amazon si occuperà anche di eventuali resi nel caso in cui lo ritenessero necessario.
  Con questo modello di business, Amazon sarà quella che investirà tempo e imballaggio per consegnare i tuoi prodotti ai tuoi clienti, tuttavia, questo sistema ha un costo aggiuntivo.
  In entrambe le forme di business, i negozi Amazon dovranno pagare il 15% delle vendite al gigante dell’eCommerce per l’utilizzo della loro piattaforma, mentre con il sistema Amazon FBA, i negozi dovranno pagare un ulteriore 15%.

• Differenza tra FBA e FBM ai fini della logistica?

  Sebbene le raccomandazioni generali per la gestione del tuo catalogo prodotti su Amazon non siano molto diverse dalle buone pratiche tradizionali per un eCommerce, in cui le fotografie di buona qualità sono prioritarie su uno sfondo bianco e hanno una descrizione dettagliata delle funzioni e degli accessori degli articoli, c’è un elemento di differenziazione chiave che dovresti scegliere: Amazon FBA e FBM.
  Questo elemento di differenziazione consiste fondamentalmente nel modo in cui verrà gestita la logistica del tuo catalogo, ovvero la decisione del modello logistico che il marketplace porterà. Non hai bisogno di un grande dizionario di termini per conoscere la differenza tra Amazon FBA e FBM, poiché risiede nel valore aggiunto che il gigante dell’eCommerce può offrire a te e ai tuoi clienti.
  Durante il processo di registrazione del tuo negozio sul marketplace, puoi scegliere tra Amazon FBA e FBM.

• Posso iniziare con FBM e poi passare a FBA in un secondo momento?

  Sì. E anche viceversa. Entrambi i servizi sono indipendenti.

   

• Quale soluzione è più adatta a me tra FBA e FBM?

  Questo elemento differenziante consiste fondamentalmente nella logistica della gestione del catalogo, ovvero nella decisione del modello logistico che il marketplace adotterà.

   

• L'immagazzinamento prevede un periodo di tolleranza?

  Se la merce ricevuta verrà caricata nella sua interezza in un container per l’esportazione, avrà un periodo di tolleranza di 30 giorni dal primo ingresso della merce nel nostro magazzino.

   

   

• Come faccio a sapere quando ricevete la mia merce o i miei prodotti nel vostro magazzino?

  Ogni volta che la merce di un cliente arriva al nostro magazzino, viene verificata e viene emessa una ricevuta di magazzino (WR) con un numero univoco, che viene poi inviata via e-mail al cliente insieme alla prova fotografica della merce.

   

• Posso effettuare più acquisti che generano voci diverse e poi richiedere la spedizione consolidata?

  Certamente. Puoi effettuare tutti gli acquisti che desideri e noi li consolideremo finché non ci comunicherai di inviarli. Puoi anche effettuare più spedizioni separatamente. Ti chiediamo solo di indicare quali biglietti o WR devono essere inviati insieme e il tipo di spedizione (via aerea, via mare, via terra, ecc.).

   

   

• Devo spedire i miei acquisti o la mia merce imballati?

  Questo è a discrezione del cliente. Ci prendiamo cura di imballare il carico da spedire, soprattutto quando si tratta di articoli per uso personale e/o generale. Lì separiamo il cibo dai prodotti per la pulizia per evitare che gli odori si mescolino tra loro. I prodotti in contenitori di vetro sono protetti in modo che le loro condizioni originali siano mantenute al momento della consegna finale. Il peso per scatola è coordinato in modo che non superi le 50 libbre e sia gestibile per il cliente al momento della ricezione finale. Si tratta di una serie di misure che mirano a garantire le buone condizioni della tua merce. Nel caso in cui il cliente decida di consegnare il suo carico imballato da solo, per legge verrà aperto per esaminarne il contenuto e realizzare la documentazione fotografica. Successivamente tornerà allo stato originale in cui è stato ricevuto e il biglietto o WR verrà inviato al cliente.

   

   

• La spedizione porta a porta è valida solo per il Venezuela?

  Sì. Via aerea e via mare.

   

• Quali tipi di spedizione Door to Door offrite?

  Via aerea e via mare. Entrambe le spedizioni vengono effettuate una volta alla settimana, il venerdì. Il carico deve essere nel nostro magazzino entro e non oltre il giovedì mattina, in modo che possa essere elaborato e spedito il venerdì.

   

   

• Quanto tempo ci vuole per consegnare le spedizioni Door to Door?

  In circostanze normali, il trasporto aereo impiega 5 giorni e quello marittimo 21 giorni. Questo è il tempo che intercorre dal momento in cui l’aereo o la nave lascia Miami, Fl, fino alla consegna del carico in Venezuela. Questo vale per Caracas, Maracay e Valencia. Il resto del paese può richiedere fino a 3 giorni aggiuntivi a seconda della logistica locale.

   

   

• I prezzi porta a porta sono validi per tutte le zone del Venezuela?

  I prezzi indicati sono per consegne a Caracas, Maracay e/o Valencia. Per il resto del Paese è previsto un costo aggiuntivo pagato dal cliente in loco al momento della consegna.

   

   

• Quali sono i prezzi del servizio Door to Door?

  Il trasporto marittimo costa $ 18 per piede cubo con un minimo di 7 piedi cubi. Aereo $ 5,50 per libbra (fisico o volumetrico a seconda di quale sia maggiore). Il minimo è di 10 libbre.

   

   

• Come posso calcolare il volume del mio carico?

  Devi misurare la lunghezza, la larghezza e l’altezza della scatola o del pacco. Moltiplica quei tre numeri e dividi il risultato per 1728. Il risultato è il volume in piedi cubi.

   

• Come posso calcolare il peso volumetrico?

  Devi misurare la lunghezza, la larghezza e l’altezza della scatola o del pacco. Moltiplica quei tre numeri e dividi il risultato per 166. Il risultato è il peso volumetrico o peso/volume in libbre.