G&C Logistic Support?

• O que é um serviço de Fullfilment?

  Embora qualquer empresa que venda produtos diretamente aos consumidores pelo correio precise lidar com o atendimento, esse termo é mais frequentemente associado ao comércio eletrônico. Depois que seu site estiver instalado e funcionando — e você estiver recebendo toneladas de pedidos — você precisa de uma maneira de atender e enviar esses pedidos prontamente. Os empreendedores podem terceirizar o processo de atendimento e distribuição ou configurá-lo internamente.
  As empresas de atendimento de serviço completo oferecem uma solução de ponta a ponta: elas pegam seus produtos das prateleiras do depósito, embalam, entregam aos remetentes e, em seguida, enviam uma resposta de e-mail automatizada aos seus clientes para informá-los de que seus pacotes estão em trânsito. Elas também podem lidar com o processamento do seu cartão de crédito, fornecer níveis de estoque atuais para seu site, reordenar produtos, oferecer serviços de call center, enviar avisos de envio e lidar com devoluções.

• O que significa FBA?

  O modelo Amazon FBA “Fullfilment by Amazon” significa que quando um produto da sua loja Amazon for vendido, o marketplace será responsável por enviar o produto ao cliente.
  Você deve ter todo o estoque nos Armazéns da Amazon e eles serão os responsáveis ​​por enviá-lo automaticamente assim que a transação online for concluída. Na verdade, a Amazon também será responsável por quaisquer devoluções, caso sejam consideradas necessárias.
  Sob este modelo de negócio, a Amazon será quem investirá tempo e embalagem para entregar seus produtos aos seus clientes, no entanto, este sistema tem um custo extra.
  Em ambas as formas de negócio, as lojas Amazon terão que pagar 15% das vendas à gigante do comércio eletrônico pelo uso de sua plataforma, enquanto com o sistema Amazon FBA, as lojas terão que pagar 15% adicionais.

• Diferença entre FBA e FBM para fins logísticos?

  Embora as recomendações gerais para gerenciar seu catálogo de produtos na Amazon não sejam muito diferentes das boas práticas tradicionais para um eCommerce, onde fotografias de boa qualidade são priorizadas em um fundo branco e têm uma descrição detalhada das funções e acessórios dos itens, há um diferencial fundamental que você deve escolher: Amazon FBA e FBM.
  Esse diferencial consiste basicamente na forma como a logística do seu catálogo será gerenciada, ou seja, na decisão do modelo logístico que o marketplace levará. Você não precisa de um grande dicionário de termos para saber a diferença entre Amazon FBA e FBM, pois ela reside no valor agregado que o gigante do eCommerce pode oferecer a você e aos seus clientes.
  Durante o processo de registro da sua loja no marketplace, você pode escolher entre Amazon FBA e FBM.

• Posso começar com FBM e depois fazer FBA?

  Sim. E também vice-versa. Ambos os serviços são independentes.

   

   

• O que é melhor para mim entre FBA e FBM?

  Esse diferencial consiste basicamente na logística de gestão do seu catálogo, ou seja, na decisão do modelo logístico que o marketplace irá levar.

• O armazenamento tem um período de carência?

  Caso a carga recebida saia integralmente, carregada por nós em um contêiner para exportação, ela tem um prazo de carência de 30 dias a partir da primeira entrada dessa mercadoria em nosso depósito.

   

• Como posso saber quando vocês receberão minha mercadoria ou produtos em seu depósito?

  Toda vez que a mercadoria de um cliente chega ao nosso depósito, ela é verificada e um Recibo de Armazém (WR) é feito com um número único, que é então enviado por e-mail ao cliente junto com a prova fotográfica da mercadoria.

   

• Posso fazer várias compras que gerem entradas diferentes e depois solicitar o envio consolidado?

  Claro. Você pode fazer quantas compras precisar e nós as consolidaremos até que você nos notifique para enviá-las. Você pode até fazer vários envios separadamente. Exigimos apenas que você indique quais bilhetes ou WR devem ir juntos e o tipo de despacho (aéreo, marítimo, terrestre, etc.).

   

   

• Preciso enviar minhas compras ou mercadorias embaladas?

  Isso fica a critério do cliente. Nós cuidamos da embalagem da carga a ser despachada, principalmente quando se trata de artigos de consumo pessoal e/ou geral. Lá separamos os alimentos dos produtos de limpeza para evitar que os odores se misturem entre eles. Os produtos em recipientes de vidro são protegidos para que sua condição original seja mantida no momento da entrega final. O peso por caixa é coordenado para que não exceda 50 libras e seja administrável para o cliente no momento do recebimento final. Trata-se de uma série de medidas que buscam garantir o bom estado de sua mercadoria. Caso o cliente decida entregar sua carga embalada por ele mesmo, por lei ela será aberta para revisão de seu conteúdo e realização do registro fotográfico. Depois ela retorna ao estado original em que foi recebida e o ticket ou WR é enviado ao cliente.

   

• O envio porta a porta é somente para a Venezuela?

  Sim. Por via aérea e marítima.

• Que tipos de envio porta a porta vocês oferecem?

  Aéreo e marítimo. Ambos saem uma vez por semana, às sextas-feiras. A carga deve estar em nosso depósito no máximo na quinta-feira de manhã para que possa ser processada e enviada na sexta-feira.

   

• Quanto tempo demora para entregar remessas porta a porta?

  Em circunstâncias normais, o frete aéreo leva 5 dias e o frete marítimo leva 21 dias. Esse é o tempo que leva do momento em que o avião ou navio sai de Miami, Fl, até a carga ser entregue na Venezuela. Isso se aplica a Caracas, Maracay e Valência. O resto do país pode levar até 3 dias adicionais, dependendo da logística local.

   

• Os preços de porta em porta são para qualquer parte da Venezuela?

  Os preços indicados são para entregas em Caracas, Maracay e/ou Valência. Para o resto do país tem um custo extra pago pelo cliente localmente na entrega.

   

   

• Quais são os preços do serviço Porta a Porta?

  O frete marítimo custa US$ 18 por pé cúbico com um mínimo de 7 pés cúbicos. Aéreo US$ 5,50 por libra (física ou volumétrica, dependendo do que for maior). O mínimo é 10 libras.

   

• Como posso calcular o volume da minha carga?

  Você deve medir o comprimento, a largura e a altura da caixa ou pacote. Multiplique esses três números e o resultado divida por 1728. O resultado é o volume em pés cúbicos.

• Como posso calcular o peso volumétrico?

  Você deve medir o comprimento, a largura e a altura da caixa ou pacote. Multiplique esses três números e o resultado divida por 166. O resultado é o peso volumétrico ou peso/volume em libras.